ArcGIS Online menyediakan platform berbasis cloud untuk mengumpulkan, mengelola, dan berbagi data spasial - mulai dari pengguna perorangan hingga organisasi besar. 

Jelajahi dukungan berikut untuk membantu Anda mengelola langganan dengan lancar, memastikan Anda memiliki alat yang tepat untuk kolaborasi dan analisis data di mana saja, kapan saja.

 Temukan tipe pengguna ArcGIS Anda atau gunakan alat bantu kapabilitas tipe pengguna ArcGIS untuk menentukan tipe pengguna yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Aktivasi

Atur, konfigurasi, kelola

Pembaruan, migrasi, praktik terbaik

Kembangkan

Untuk bantuan lisensi ArcGIS Online, hubungi bantuan spesialis kami.

Pertanyaan umum

  • Dapatkah pengguna mengelola dan mengubah lisensi mereka sendiri seperti halnya dengan lisensi bersamaan?

    Sebagian besar tidak, kecuali mereka adalah administrator dalam ArcGIS Online, mereka tidak dapat mengubah tipe pengguna mereka

  • Bagaimana mengaktivasi akun ArcGIS?

    Buka email aktivasi dari Layanan Pelanggan Esri dan klik activation link. 

    Jika Anda menggunakan akun yang sudah ada, pilih "Convert your public account to an organization subscription".  Jika belum, pilih "Create a new ArcGIS organization".

    Pengaturan organisasi 

    • Organization Name:Masukkan nama untuk organisasi Anda. Nama ini akan muncul pada halaman beranda dan halaman organisasi Anda, pada judul galeri, dan pada semua komunikasi dengan anggota. Anda dapat mengubahnya nanti jika diperlukan.
    • Organization Short Name: Berikan nama singkat untuk organisasi Anda, seperti akronim atau singkatan. Panjangnya bisa mencapai 16 karakter dan dapat mencakup:  Huruf (a-z) - Gunakan karakter Latin tanpa tanda diakritik, Angka (0-9), Tanda Hubung (-).
    • Language: Pilih bahasa default untuk anggota organisasi Anda.   
    • Region: Pilih wilayah untuk organisasi Anda. Ini akan menentukan peta dasar dan cakupan default organisasi Anda. Anda dapat mengubahnya nanti jika perlu.
    • Aktivasi "Send anonymous usage data" untuk mengizinkan ArcGIS Online mengumpulkan informasi penggunaan dari anggota organisasi Anda. 

    Apabila akun publik Anda sudah berubah, klik Finish Setup. Jika belum, klik Next untuk melanjutkan.  

    Masukan detail akun Anda 

    • Masukkan nama depan, nama belakang, dan alamat email Anda. Konfirmasikan email Anda dengan mengetik ulang.
    • Tinjau Esri Master Agreement and Privacy Policy. Centang kotak agree untuk menerima dan menyetujui, lalu klik  Next.  

    Masukan login Anda  

    • Pilih Username: ArcGIS username harus terdiri dari 6 hingga 128 karakter alfanumerik. Anda dapat menggunakan karakter khusus sbb: . (titik), _ (garis bawah), dan @ (at). Karakter spesial lainnya, yang bukan alfanumerik, dan spasi tidak diperbolehkan. Username Anda tidak boleh sama dengan password Anda. 
    • Buat Password: Password Anda harus terdiri dari setidaknya delapan karakter, termasuk setidaknya satu huruf dan satu angka. Password peka huruf besar/kecil dan tidak boleh sama dengan username Anda. Konfirmasi password Anda dengan mengetik ulang password tersebut.
    • Select a Security Question: Pilih pertanyaan keamanan dan berikan jawabannya. Informasi ini akan membantu memverifikasi identitas Anda jika Anda lupa kata sandi.

    Klik Finish Setup.  

    Halaman profil Anda akan muncul. Anda dapat meng-klik View My Settings untuk mengubah pengaturan akun Anda atau kembali lagi nanti. 

  • Dapatkah tipe pengguna dimigrasikan antara ArcGIS Online dan ArcGIS Enterprise dan jika ya, apakah mereka akan diperlakukan secara terpisah?

    Tidak, tipe pengguna tidak dapat dimigrasikan antara ArcGIS Online dan ArcGIS Enterprise karena setiap platform diatur dan dijalankan secara berbeda dan anggota akan memerlukan identitas terpisah untuk mengakses setiap platform.

    ArcGIS Enterprise: Berjalan di dalam sistem perusahaan atau di cloud privat Anda. Dibutuhkan perangkat keras, perangkat lunak dan dukungan teknologi informasi.

    ArcGIS Online: Berjalan di platform cloud yang di-host oleh Esri dengan kemampuan yang sama dengan ArcGIS Enterprisetapi dijalankan di cloud.

  • Bagaimana cara mengalihkan lisensi dari pengguna yang telah keluar dari organisasi ke pengguna lain?

    Sebagai administrator, Anda dapat mengubah tipe pengguna untuk anggota organisasi Anda kapan saja melalui Manage user type untuk anggota organisasi ArcGIS yang relevan. 

    Anda juga dapat memilih untuk menghapus anggota yang tidak lagi menjadi bagian dari organisasi Anda. Anda harus mengalihkan kepemilikan konten dan grup kepada pengguna lain sebelum menghapus anggota tersebut. 

    Perhatikan, Anda tidak dapat menetapkan satu tipe pengguna untuk dua pengguna secara bersamaan, karena Anda hanya dapat menggunakan sejumlah lisensi yang tersedia. Mencoba menetapkan satu tipe pengguna ke beberapa pengguna akan melanggar ketentuan lisensi Esri.

  • Dapatkah saya memberikan peran administrator default atau peran khusus kepada anggota baru ketika saya menambahkan mereka ke organisasi ArcGIS Online kami?

    Ya, ketika menambahkan anggota, Anda dapat memilih peran khusus atau peran default dari daftar peran organisasi Anda. 

    Suatu organisasi mungkin memiliki anggota yang bertanggung jawab untuk menciptakan konten seperti cerita dan lapisan fitur yang dihosting, tetapi juga perlu bergabung dan berbagi konten dengan grup. Untuk melakukan tugasnya, buat pengaturan khusus untuk mempublikasikan lapisan fitur yang dihosting, berbagi dengan grup, dan geocode.

    Contoh lain seperti anggota yang perlu menciptakan dan menerbitkan konten, selain tugas administratif tertentu, seperti mengundang pengguna ke dalam organisasi dan menugaskan anggota departemen ke grup yang benar. Peran khusus ini memerlukan hak administratif sbb: 

    • Semua hak istimewa di kategori Members
    • Hak istimewa untuk menetapkan anggota ke grup
  • Saat mencoba menambahkan pengguna baru ke grup, mengapa saya mendapatkan pesan kesalahan ini, “Unable to invite user to the group. The user does not have privileges needed to join the group”?

    Pengguna yang diundang ini menerima pesan kesalahan ini karena hak istimewa yang tidak mencukupi untuk bergabung dengan grup eksternal. 

    Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatasi pesan error: 

    1. Buat custom role untuk mengundang pengguna, tetapkan peran dengan hak istimewa untuk bergabung dengan grup eksternal di ArcGIS Online.
    2. Log in ke ArcGIS Online, dan klik Organization > Settings > Member Roles.
    3. Klik opsi Create Role, dan buat role baru untuk pengguna. Lihat ArcGIS Online: Mengkonfigurasi peran anggota untuk informasi lebih lanjut.
    4. Klik Import settings dari role atau templat yang ada, dan pilih template role (for example, Data Editor). Klik Import settings.
    5. Di Role privileges, centang kotak Join external groups untuk memungkinkan pengguna bergabung dengan grup organisasi ArcGIS Online yang berbeda. Klik Save role > Save.
    6. Klik Assign Roles > Assign untuk menetapkan peran baru kepada pengguna.
    7. Pengguna yang diundang memiliki akun ArcGIS Online publik.
    8. Buat new ArcGIS Online organizational account, atau ubah akun publik yang sudah ada menjadi akun organisasi. Lihat ArcGIS Online: Join organization untuk informasi lebih lanjut.
    9. Group settings membatasi keanggotaan hanya untuk anggota organisasi pemilik grup
    10. Sebagai pemilik grup, hapus grup yang sudah ada dan buat grup baru. Di pengaturan Group Details, pilih 'Only their own items' pada 'What items in the group can its member update'.
  • Sebagai administrator, mengapa saya tidak bisa membagikan item anggota dengan grup yang bukan bagian dari saya?

    Sebagai seorang administrator, Anda biasanya memiliki akses dan kontrol yang tinggi di dalam lingkungan ArcGIS Online organisasi Anda. Namun, ada beberapa alasan mengapa Anda mungkin tidak dapat membagikan item anggota dengan grup yang bukan merupakan bagian dari Anda: 

    • Group permissions: Grup mungkin memiliki izin khusus yang membatasi berbagi hanya untuk anggotanya. Bahkan administrator pun harus mematuhi pengaturan ini.
    • Item ownership: Membagikan item sering kali dibatasi hanya untuk pemilik item tersebut. Jika Anda bukan pemiliknya, Anda mungkin tidak memiliki wewenang untuk membagikannya dengan grup yang bukan milik Anda.
    • Organizational policies: Organisasi Anda mungkin memiliki kebijakan yang membatasi berbagi item di luar kendali langsung pemiliknya, bahkan untuk administrator.
    • Group settings:Grup itu sendiri mungkin memiliki batasan tentang siapa yang dapat berbagi konten dengannya. Beberapa grup hanya mengizinkan anggota untuk membagikan item, terlepas dari status administrasinya.
    • Content type restrictions: Jenis konten tertentu mungkin memiliki pembatasan berbagi khusus yang mencegah administrator melewati protokol berbagi normal. 

    Jika Anda perlu membagikan item dengan grup tersebut, pertimbangkan untuk menghubungi pemilik item atau meninjau pengaturan berbagi grup.

  • Bagaimana cara menemukan aplikasi mana yang disertakan dalam setiap tipe pengguna untuk ArcGIS Online?

    Untuk tampilan high-level, lihat halaman beranda tipe pengguna dan untuk daftar lengkap inklusi, lihat Matriks perbandingan Tipe Pengguna ArcGIS 2023 hingga 2024.

  • Ketika saya sign in, saya mendapatkan pesan error SAML certificate has expired. Apa yang harus saya lakukan?

    Jika Anda menerima pesan error Security Assertion Markup Language (SAML) certificate has expired, Anda harus mendapatkan file metadata dan sertifikat ArcGIS Online Service Provider yang baru dan menghubungkannya dengan SAML Identity Provider (e.g. Azure Active Directory Enterprise Applications dengan Token Encryption) sebelum 24 September 2024, jika tidak, maka proses masuk ke ArcGIS Online dengan akun Enterprise (SAML) akan gagal. 

    ArcGIS Online Organisation administrator yang telah masuk/Signed dan/ Encrypted Assertions - sejalan dengan praktik terbaik ArcGIS Online untuk SAML Security - perlu memperbaruinya sebelum 24 September 2024.  

    Pelajari lebih lanjut dalam alur kerja yang disediakan di sini.